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- Je n'ai pas de carte bancaire, ou je ne souhaite pas l'utiliser, peut-on utiliser d'autres moyens de paiement ?

- Est-ce que vous conservez mes numéros de carte bancaire ?

- Que se passe-t-il si je n'utlise pas toutes les minutes que j'ai achetées ?


- J'ai choisi un conseiller et lorsque j'appelle le 01 70 98 49 64, le secrétariat me propose d'autres voyants, pourquoi ?


- Je ne suis pas en France, est-ce que je peux quand même consulter un Conseiller ?


- Combien va me coûter un appel depuis mon téléphone mobile ? et depuis une ligne fixe ?


- Est-ce que je peux donner mon avis sur un conseiller ou sur ma consultation ?

Q :  Je n'ai pas de carte bancaire, ou je ne souhaite pas l'utiliser, proposez vous d'autres moyens de paiement ?
- R : Oui ! N'hésitez pas à interoger nos secrétaires sur les différents moyens de paiement car vous pouvez aussi régler via PayPal, ou par chèque, ou en espèces, à l'aide d'un mandat, dans ces deux derniers cas, votre consultation ne pourra avoir lieu que lorsque votre réglement sera parvenu à notre secrétariat

- Q : Est-ce que vous conservez mes numéros de carte bancaire ?
- R : Toutlavenir.com n'a aucun accès à vos coordonnées bancaires qui sont gérées par CDV, qui est notre partenaire de paiement.
Cette société de paiement en ligne jouit d'une excellente réputation, elle est connue pour son sérieux, sa facilité d'utilisation, et surtout nous l'avons choisie car c'est l'une des plus sécurisée à l'heure actuelle

- Q : J'ai choisi un conseiller et lorsque j'appelle le 01 70 98 49 64, le service me propose d'autres voyants, pourquoi ?
- R : Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

  • Le voyant peut être occupé et ne pas répondre à l'appel, nous veillons à ce genre de chose, mais, hélas, cela peut toujours se produire...
  • Il peut y avoir un problème technique soit sur le serveur, soit sur le réseau téléphonique car notre système est très perfectionné et automatisé, mais les risques de dysfonctionnements existent.
  • Le voyant choisi s'est peut-être déconnecté ou est passé en consultation juste au moment de votre appel

- Q : Je ne suis pas en France, est-ce que je peux quand même consulter un Conseiller ?
- R : Oui, il vous suffit de composer le 00 33 1 70 98 49 64 ensuite la procédure est identique. 
Vous remarquerez d'ailleurs que plusieurs de nos conseillers parlent plusieurs langues.

- Q :  Combien va me coûter un appel depuis mon téléphone mobile ? et depuis une ligne fixe ?
- R : Le numéro d'appel vers les Conseillers n'est pas surtaxé. Que vous appeliez depuis votre téléphone mobile ou depuis un téléphone fixe le coût sera celui de votre opérateur de téléphonie (voir ses tarifs)

- Q : Est-ce que je peux donner mon avis sur un conseiller ou sur ma consultation ?
-
R : Oui bien sûr, après votre consutlation vous pourrez laisser un message depuis la fiche de votre conseiller et il pourra, s'il le souhaite, vous répondre