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- Sur le serveur, on me demande mon identifiant et mon mot de passe, où puis-je les trouver ?

- Est-ce que vous conservez mes numéros de carte bancaire ?

- Que se passe-t-il si je n'utlise pas toutes les minutes que j'ai achetées ?


- J'ai choisi un conseiller et lorsque j'appelle le 01 70 92 81 82, le service me propose d'autres voyants, pourquoi ?


- Je ne suis pas en France, est-ce que je peux quand même consulter un Conseiller ?


- Combien va me coûter un appel depuis mon téléphone mobile ? et depuis une ligne fixe ?


- Est-ce que je peux donner mon avis sur un conseiller ou sur ma consultation ?

Q :  Sur le serveur, on me demande mon identifiant et mon mot de passe, où puis-je les trouver ?
- R : Votre identifiant est le numéro à 4 chiffres que vous avez reçu dans le mail de confirmation d'ouverture de compte lorsque vous l'avez créé, il est écrit dans votre espace personnel..
Quand à votre mot de passe c'est votre date de naissance sur 8 chiffres (10011978, pour une personne née le 10 janvier 1978)

- Q : Est-ce que vous conservez mes numéros de carte bancaire ?
- R : Toutlavenir.com n'a aucun accès à vos coordonnées bancaires qui sont gérées par PayPal*.Cette société de paiement en ligne jouit d'une excellente réputation, elle est connue pour son sérieux, sa facilité d'utilisation, (même si on n'a pas de carte bancaire ou pas de compte PayPal*) et surtout nous l'avons choisie car c'est l'une des plus sécurisée à l'heure actuelle
*PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude.
Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand et le paiement est sécurisé en mode SSL (cryptage des données).

- Q : Que se passe-t-il si je n'utilise pas toutes les minutes que j'ai achetées  ?
-
R :  Lorsque vous achetez un forfait, les minutes payées sont mises sur votre compte client et vous pouvez le vérifier.
Les minutes que vous n'avez pas utilisées restent sur votre compte et peuvent être utilisées à tout moment sans aucune limite de date.

- Q : J'ai choisi un conseiller et lorsque j'appelle le 01 70 92 81 82, le service me propose d'autres voyants, pourquoi ?
- R : Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

  • Le voyant peut être occupé et ne pas répondre à l'appel, nous veillons à ce genre de chose, mais, hélas, cela peut toujours se produire...
  • Il peut y avoir un problème technique soit sur le serveur, soit sur le réseau téléphonique car notre système est très perfectionné et automatisé, mais les risques de dysfonctionnements existent.
  • Le voyant choisi s'est peut-être déconnecté ou est passé en consultation juste au moment de votre appel

- Q : Je ne suis pas en France, est-ce que je peux quand même consulter un Conseiller ?
- R : Oui, il vous suffit de composer le 00 33 1 70 92 81 82 ensuite la procédure est identique. 
Vous remarquerez d'ailleurs que plusieurs de nos conseillers parlent plusieurs langues.

- Q :  Combien va me coûter un appel depuis mon téléphone mobile ? et depuis une ligne fixe ?
- R : Le numéro d'appel vers les Conseillers n'est pas surtaxé. Que vous appeliez depuis votre téléphone mobile ou depuis un téléphone fixe le coût sera celui de votre opérateur de téléphonie (voir ses tarifs)

- Q : Est-ce que je peux donner mon avis sur un conseiller ou sur ma consultation ?
-
R : Oui bien sûr, après votre consutlation vous pourrez laisser un message depuis la fiche de votre conseiller et il pourra, s'il le souhaite, vous répondre